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働く人を応援する置き菓子サービス
「オフィスグリコ」
江崎グリコ株式会社 （大阪府）
第１回日本サービス大賞 優秀賞
オフィスにボックスや冷蔵庫を無償貸与し、菓子・アイスなどを配置する「置き菓子 ®」サービス。オフィスに新たなリフレッシュメントを提供すると同時に、菓子に接点の少ない男性客の需要を掘り起こし、「置き」型の新たなビジネスモデルを創出した。
- 信頼されるサービススタッフの訪問で、高い代金回収率を維持。その顧客接点にて利用者の期待を掴み、他社の菓子も扱うなど顧客ニーズに柔軟に対応することで市場が広がる
- 約500名の女性サービススタッフが在籍し、サービススタッフが使いやすいワゴンや注文端末の改善など就業環境を整え、高い定着率と雇用の創出に貢献
ワゴンとリフレッシュボックスの段数を揃え補充を効率化
- 菓子製造
- 製造
- 小売
- 置き菓子
- グリコチャンネルクリエイト
- 定期訪問
- BtoC
- 貯金箱
- リフレッシュボックス
組織データ
所在地 |
大阪府 |
|---|---|
業種 |
製造、小売 |
従業員数 |
1,000人以上 |
ピックアップ・サービス
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