よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

優れたサービスの事例として紹介されているサービスは、どのようなサービスですか。

「日本サービス大賞」を受賞したサービス、「日本のサービスイノベーション2022」に選定したサービスを掲載・紹介しています。これらは、サービス産業生産性協議会（SPRING）におけるこれまでの活動（日本サービス大賞、日本版顧客満足度指数（JCSI）調査など）を通じて得た事例です。

日本サービス大賞とは、どのようなものですか。

「革新的な優れたサービス」を対象とする表彰です。

対象は、サービスの高度化と産業の発展を先導する、きらりと光る新しい価値を提供しているサービスや、これまでになかった新しいやり方を実現しているサービスです。

詳細は、下記サイトをご覧ください。

日本のサービスイノベーション2022とは、どのようなものですか。

多様なサービス事例の中から、模範となるサービスイノベーションの最前線事例をまとめたものです。

総数は、92件に上ります。

詳細は、下記サイトをご覧ください。

JCSIとは、どのようなものですか。

JCSIは、日本最大級の顧客満足度調査です。

顧客満足も含めた9つの指標（顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ、感動指標、失望指標、CSR指標）を算出しています。詳細は、下記サイトをご覧ください。

当Webサイトにつきましては、運営主体であるサービス産業生産性協議会（SPRING）までお問い合わせください。