価値共創のサービスモデル

ユーザーの声

ユーザーの声

ニコニコ図の構成要素である多様な観点を現在のサービスに当てはめることにより、抜けているところや課題の抽出ができ、次の一手を考える材料として有効でした。

具体的な問題点や課題が生じた時、ニコニコ図を用いてサービス全体を捉えることにより、その原因特定のツールとして活用可能であると考えます。

サービスの提供にあたって感じていた行き詰まり感を改めて考えるにあたって、このニコニコ図の活用が有用でした。サービスの価値は顧客との共創によって生まれるという考え方からの検討により、行き詰まり感の解消に有効な視点を得ました。