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さまよい、探索し、発見する
共創型「デジタルアートミュージアム」

森ビル株式会社／チームラボ株式会社（東京都）

第３回日本サービス大賞総務大臣賞

「Borderless」をコンセプトに先端映像技術と日本の古典芸術や自然を表現したデジタルアートを融合し、身体ごと作品に没入する双方向の映像体験を提供。従来の美術館とは全く異なる「デジタルアートミュージアム」というアート・エンターテイメント・教育等の複合サービスの新業態を創出した。

作品はコンピュータプログラムによってリアルタイムで描かれ続け、他の作品との境界線がなく、時には混ざり合う。作品が、鑑賞者の存在やふるまいによって変化するアート体験を提供する双方向の超臨場映像サービスを確立。
国内外の顧客がチケットを事前に直接購入したり、混雑を回避するよう入館スケジュールを最適化できるなど、顧客管理に関しても優れたITシステムを自社開発。コロナ禍にも柔軟に対応。
SNSなどにより来場者の活発な情報発信が行われた結果、来館した訪日外国人の半数以上が「この施設を目当てに東京に来た」と回答しており、東京の新たなグローバルな集客拠点となっている。