事例検索
- トップページ
- “お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦
“お客さま目線” “地域と共に”の想い
「脱・銀行」への挑戦
株式会社大垣共立銀行 （岐阜県）
第２回日本サービス大賞 地方創生大臣賞
銀行の常識にとらわれることなく、お客さま目線で進化を続けるOKB大垣共立銀行のサービス。お客さま目線のサービスを生み出し続けることで、地域の顧客満足を高めるとともに地域経済の活性化に寄与している。
- 「OKB はサービス業」との企業文化を浸透させ、地域密着でお客さまの利便性を追求したサービスを開発・実施する体制を構築
- 年中無休のATMや移動店舗、手のひら静脈認証だけでの取引など、業界初のサービスを次々に実現
- お客さま目線のサービスを実現し、地域の顧客満足度を高めるとともに、地域経済の活性化に寄与
地域の憩いの場になっているコンビニプラザ半田
- 巡回営業
- 異業種研修
- BtoC
- イメージ払拭
- 年中無休
- 融合店舗
- 地方銀行
- 脱銀行
- 移動店舗
- ドライブスルー店舗
組織データ
所在地 |
岐阜県 |
|---|---|
業種 |
金融・保険 |
従業員数 |
1,000人以上 |
ピックアップ・サービス
- トップページ
- “お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦
