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一人ひとりが主役、笑顔とともに
理美容室「オオクシＳＴＹＬＥ」
株式会社オオクシ （千葉県）
第２回日本サービス大賞 優秀賞
千葉県を中心に６ブランド・48店舗の理美容店を展開する中で目指しているのは、「ハイクオリティーなサービス」を「リーズナブルな価格」でお客様に提供すること。「オオクシSTYLE」と名付けられたこの取り組みが各店に浸透し、お客様からの評価が高まっている。
- 再来店率85％、顧客数の増加と生産性向上により15年連続で売上高２桁成長を実現
- 自社を「スタッフ一人ひとりが自分を活かすための共同組織」と位置づけ、経営理念の浸透と自己の振り返りに注力
- 多様なデータで全体から個人までの取り組みを検証。努力すべき点を把握し成果につなげる
各店舗のミーティングには大串代表（左から２人目）も参加。率直な意見交換が行われている
- お客様アンケート
- 改善提案
- 離職率
- 理美容
- 低価格・高収益
- 成長記録ノート
- リピート率
- BtoC
組織データ
所在地 |
千葉県 |
|---|---|
業種 |
生活関連サービス |
従業員数 |
100～299人 |
ピックアップ・サービス
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