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タクシー・介護士・警備員が街中に
地域を支える「あんしんネットワーク」

つばめタクシーグループ (愛知県)

第3回日本サービス大賞 地方創生大臣賞

ドライバーが複合的な資格・スキルを持つことにより、タクシーに付加価値を付与する「あんしんネットワーク」サービスを開発。移動を基軸に、地域に貢献するサービスを展開。相乗り、買い物支援、徘徊発見、ドライバー派遣などあらゆる可能性にチャレンジし、移動サービス事業の新しいモデルに挑戦し続けている。

  • 24時間駆け付け介護、徘徊発見等、地域の様々なニーズに応えてタクシー事業に新たな価値を付加。夜間の駆け付け介護ではオンリーワンの役割を担うなど、地域の欠かせないインフラとなっている。
  • タクシードライバー(普通二種)、介護職員初任者研修、市民救急員、警備員資格など必要資格はすべて自社内で育成できる体制を持ち、警備員資格者99%、介護職員初任者研修有資格者200名に及ぶ。
  • 新たな付加価値サービスの追加、AI配車システムとそれを活用できる人材の育成等により、顧客満足度と時間当たりの生産性を高め、ドライバーの年収を業界平均より50万円増加させた。

駆け付けサービスの概要

  • 駆け付け
  • BtoC
  • 徘徊発見
  • 緊急送迎
  • タクシー
  • タクシー事業
  • ドライバーの多能工化
  • 介護付き移動

組織データ

所在地

愛知県

業種

交通・運輸、健康・医療・福祉

従業員数

300~999人

ピックアップ・サービス

日本一の星空 長野県阿智村 「天空の楽園 ナイトツアー」

スタービレッジ阿智誘客促進協議会 (長野県)

新たな官民連携による新市場 / 新規政策の創出

株式会社Publink(パブリンク) (東京都)
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